Seguendo il principio teorizzato da Kottler, per cui si ha un triangolo al cui vertice si pone l'azienda (che comunica con la Base/Dipendenti), che trasmette informazioni e comunicazioni al vertice opposto (Clienti) i quali a loro volta premiano o penalizzano con la fedeltà l'Azienda, abbiamo progettato questo modello di intervento aziendale che parte dalla analisi e dalla verifica conoscitiva e percepita del clima interno/esterno all'azienda.

La nostra metodologia, sempre concordata, comporta:

> Rilevazione del vissuto aziendale, delle percezioni ed aspettative
(basate non soltanto sull' elemento dicotomico dell' insoddisfazione/soddisfazione)
> Azioni mirate a specifiche problematiche, quali focus group o interviste personali e questionario a domande chiuse.
> Analisi e verifica dei dati quantitativi e dei risultati ottenuti
> Elaborazione diagnosi aziendale e predisposizione delle leve organizzative per la realizzazione dei programmi di recupero e miglioramento.

STUDIO